الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2025-08-10

مرحباً بك في Healthroots، باستخدامك لموقعنا أو شراءك من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

1. التعريفات

• الموقع: يشير إلى Healthroots وجميع الخدمات المقدمة من خلاله.

• العميل / أنت: أي شخص يستخدم الموقع أو يشتري منتجات منه.

• المنتجات: جميع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية المعروضة للبيع على الموقع.

2. الأهلية

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإجراء عمليات شراء من الموقع.

• إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، يجب الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

3. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) وقد تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (حسب سياسة الضرائب).

• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

• صور المنتجات على الموقع لغرض التوضيح فقط، وقد يختلف المنتج الفعلي قليلاً.

4. الطلبات والدفع

• بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).

• طرق الدفع المقبولة: [الدفع عند الاستلام / الدفع أونلاين / بطاقات الائتمان والخصم المباشر].

• في حالة الدفع عند الاستلام، يجب على العميل قبول ودفع قيمة الطلب عند التسليم.

5. الشحن والتوصيل

• نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.

• يعتمد وقت التوصيل على موقعك، وعادةً ما يكون بين 2 إلى 7 أيام عمل.

• يتم إضافة رسوم الشحن إلى إجمالي طلبك وسيتم عرضها قبل إتمام عملية الدفع.

6. الإرجاع والاستبدال

• نحن نلتزم بقانون حماية المستهلك المصري.

• لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا إذا كانت معيبة أو تعرضت للتلف أثناء الشحن.

• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 14 يوماً من استلام الطلب، مع تقديم صورة أو فيديو كدليل.

7. الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) هي ملك لنا أو مرخصة لنا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

• لا يجوز لك استخدام أي محتوى من الموقع بدون إذن كتابي مسبق.

8. تحديد المسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بشكل مخالف للتعليمات المقدمة.

• نحن غير مسؤولين عن التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا.

9. التعديلات على الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويعني استمرار استخدامك للموقع أنك تقبل هذه التغييرات.

10. القانون الحاكم

• تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاعات ستكون خاضعة لاختصاص المحاكم المصرية.