سياسات الشحن
آخر تحديث: 10-08-2025
في Healthroots، نحن ملتزمون بتوصيل طلبك بسرعة وأمان وفي حالة ممتازة. تشرح سياسة الشحن هذه مناطق التوصيل، وأطر الزمن، والرسوم، والإجراءات الخاصة بنا.
1. مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
قد تتطلب بعض المناطق النائية أو الريفية وقت توصيل إضافي أو ترتيبات خاصة.
2. وقت معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال [2–7] أيام عمل بعد تأكيد الدفع (أو تأكيد الطلب في حالة الدفع عند الاستلام).
أي طلب يتم وضعه بعد الساعة 3:00 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية سيتم معالجته في يوم العمل التالي.
3. أوقات التوصيل
القاهرة والجيزة: عادة يتم التوصيل خلال 2–3 أيام عمل.
الإسكندرية والمدن الكبرى: عادة يتم التوصيل خلال 2–4 أيام عمل.
المحافظات الأخرى: عادة يتم التوصيل خلال 3–7 أيام عمل.
ملاحظة: أوقات التوصيل تقريبية وقد تختلف بسبب عوامل خارجية مثل الطقس، العطلات الرسمية، أو تأخير شركات الشحن.
4. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب الموقع وسيتم احتسابها عند الدفع.
أي عروض شحن مجاني ترويجية سيتم توضيحها على موقعنا الإلكتروني.
5. محاولات التوصيل
سيحاول مندوب الشحن التوصيل مرتين. إذا تعذر تسليم الطلب بعد محاولتين، فسيتم إرجاعه إلينا.
إذا تم إرجاع الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو رفض الاستلام، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة التوصيل.
6. المنتجات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع تقديم صور أو فيديو كدليل.
إذا كان هناك عنصر مفقود، أبلغنا فورًا حتى نتمكن من التحقيق وحل المشكلة.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول عملية الشحن، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@health-roots.com
رقم الهاتف: 201000731010+